Política de Privacidade

1. A quem esta política se aplica

Esta Política se aplica a visitantes do site, pessoas que entram em contato com a CWMKT, clientes, representantes de clientes e usuários autorizados da plataforma. No tratamento realizado diretamente pela CWMKT, atuamos como controladora dos dados.

Quando a plataforma é utilizada por um cliente para tratar dados de seus próprios contatos, esse cliente normalmente atua como controlador e a CWMKT como operadora, conforme as instruções e o contrato firmado entre as partes.

2. Dados que podemos coletar

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone, empresa e cargo.
• Dados de conta e contratação: informações necessárias para cadastro, suporte, faturamento e gestão contratual.
• Dados de uso: registros de acesso, endereço IP, navegador, dispositivo, data e hora, funcionalidades acessadas e eventos de segurança.
• Comunicações: mensagens enviadas aos nossos canais de atendimento, solicitações e respostas de suporte.
• Dados inseridos na plataforma: informações tratadas pelo cliente e seus usuários nos canais e integrações habilitados.

Dados de pagamento podem ser processados diretamente por provedores de pagamento. A CWMKT não precisa armazenar os dados completos do cartão para concluir uma contratação.

3. Como usamos os dados

Os dados podem ser utilizados para:

• fornecer, configurar, manter e aprimorar o site e a plataforma;
• processar cadastros, contratações, pagamentos e solicitações;
• prestar suporte e enviar comunicações operacionais;
• proteger contas, prevenir fraudes e investigar incidentes;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
• enviar comunicações comerciais, quando permitido, respeitando a possibilidade de cancelamento.

4. Bases legais

O tratamento ocorre conforme a finalidade e pode se apoiar na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse, proteção do crédito e consentimento, quando aplicável.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados, na medida necessária, com fornecedores de infraestrutura, hospedagem, comunicação, integrações, suporte, segurança, análise e pagamentos; autoridades públicas mediante obrigação legal; e assessores profissionais. Esses terceiros devem observar deveres de confidencialidade, segurança e proteção de dados.

Não comercializamos dados pessoais.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

O site pode utilizar tecnologias essenciais ao funcionamento e recursos de terceiros, como fontes, vídeos incorporados e serviços de demonstração. Esses provedores podem receber informações técnicas quando o recurso é acessado. Você pode controlar cookies nas configurações do navegador, embora o bloqueio de recursos essenciais possa afetar a experiência.

7. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou divulgação indevida. Nenhum sistema é absolutamente invulnerável, mas revisamos continuamente nossas práticas de proteção.

Os dados são mantidos pelo período necessário à finalidade informada, ao cumprimento de obrigações legais e contratuais e ao exercício regular de direitos. Depois disso, serão eliminados ou anonimizados, salvo hipótese legal de conservação.

8. Transferência internacional

Alguns fornecedores ou integrações podem processar dados em outros países. Nesses casos, buscamos adotar mecanismos compatíveis com a LGPD e exigir proteção adequada dos dados.

9. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação e acesso ao tratamento, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Para sua segurança, poderemos solicitar informações para confirmar a identidade do requerente.

10. Contato sobre privacidade

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados, entre em contato com a CWMKT LTDA pelo e-mail contato@cwmkt.com.br.

11. Alterações desta política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente e sua data de atualização estarão sempre disponíveis nesta página.